Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

1. Elállási jog egyedi termékek esetén

A GardróbTrend által kínált termékek (beépített szekrények, egyedi méretre vágott és élzárt bútorlapok) kivétel nélkül a Megrendelő által megadott pontos méretek és specifikációk alapján, egyedi gyártásban készülnek.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ennek oka, hogy az Ön egyedi méreteire legyártott bútoralkatrészeket más vásárló számára nem tudjuk értékesíteni.

2. Megrendelés lemondása és módosítása

Mivel számunkra a Vásárló elégedettsége a legfontosabb, a megrendelési és gyártási folyamatot úgy alakítottuk ki, hogy a tévedések elkerülhetők legyenek:

• Gyártás megkezdése előtt: A megrendelés a hivatalos szerződéskötésig és az előleg befizetéséig (illetve a helyszíni felmérés véglegesítéséig) kötbérmentesen lemondható vagy módosítható. Ha előlegfizetés történt, de a gyártás még nem kezdődött meg, a megrendelés lemondható, az előleg teljes összege visszautalásra kerül.
• Gyártás megkezdése után: Amint a tervek bekerülnek a CNC és szabászati gépsorokra, és az alapanyagok vágása megkezdődik, a megrendelés már nem mondható le, és az előleg visszatérítésére nincs lehetőség, a Vásárló a teljes vételár megfizetésére kötelezett.

3. Minőségi kifogások, Jótállás (Garancia)

Az elállási jog hiánya nem érinti a Vásárló jótállási és kellékszavatossági jogait. Ha az általunk legyártott bútor hibás, mérethibás (eltér a jóváhagyott látványtervtől/gyártási laptól), vagy sérült, a következőképpen járunk el:

4. A visszatérítés menete

Amennyiben a fentiek alapján (gyártás előtti lemondás vagy jogos garanciális elállás/árleszállítás okán) visszatérítésre jogosult:

• A jóváhagyott visszatérítési összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk.
• A visszatérítés minden esetben a megrendelés során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon (pl. bankkártyás visszatérítés a Stripe rendszerén keresztül, vagy banki átutalás) történik.
• A visszatérítésből semmilyen extra költséget vagy levonást nem érvényesítünk.

5. Probléma bejelentése

Kérjük, ha bármilyen minőségi problémát vagy sérülést észlel a kiszállítás vagy beszerelés során, azt a lehető leghamarabb (lehetőség szerint a helyszínen, fotókkal dokumentálva) jelezze felénk az alábbi elérhetőségek egyikén: